CRM系統(tǒng)是指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)更好地管理客戶信息和銷售活動，幫助企業(yè)跟蹤和維護客戶關(guān)系，CRM系統(tǒng)在其演變過程中經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，大致可分為工具型CRM時期、平臺型CRM時期、行業(yè)型CRM時期、連接型CRM時期，以及未來的智能型CRM時期。

目前市面上有很多CRM系統(tǒng)，其中一些比較受歡迎的包括紛享銷客、Zoho CRM、Pipedrive、簡信CRM等國內(nèi)外知名品牌，涵蓋不同規(guī)模和行業(yè)的企業(yè)需求 。

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