了解客戶是建立成功業務關系的關鍵步驟，要深入了解客戶，首先要收集基本信息，包括他們的需求、期望、痛點和行業背景，通過與客戶互動，了解他們的工作方式、決策過程和價值觀，定期評估并更新對客戶的了解，以確保你的商業策略始終符合他們的需求。

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