增值服務(wù)是指在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供的一系列額外服務(wù)，旨在提高客戶滿意度和忠誠度，這些服務(wù)通常與產(chǎn)品或服務(wù)本身相關(guān)，可以幫助客戶解決特定問題或滿足特殊需求，增值服務(wù)可以分為多種類型，如技術(shù)支持、售后維修、定期保養(yǎng)、培訓(xùn)課程、定制服務(wù)等，通過提供增值服務(wù)，企業(yè)可以提升品牌形象，增強客戶信任，從而獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會和長期收益。

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