這句話通常表示說話者無法理解對方的想法或情緒，可能是因為溝通不足或者對方不愿意表達，要解決這個問題，可以嘗試以下方法：

1、給對方足夠的時間和空間，讓他們自然地表達自己的想法和感受。

2、通過提問的方式引導對方思考，了解他們的觀點和需求。

3、用同理心去傾聽對方的話語，試圖站在他們的角度看問題。

4、保持耐心和尊重，避免在溝通過程中產生過多的負面情緒。

5、可以嘗試用一些開放性的問題來引導對話，如“你認為這件事應該怎么處理？”或者“你希望我們接下來怎么做？”這樣可以讓對方更愿意分享自己的想法。

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